מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – רהיטי טבע

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. כללי

פרימיומאד בע"מ, ח.פ. 514179589, המפעילה את המותג "רהיטי טבע" (להלן: "החברה", "רהיטי טבע", "אנחנו" או "אנו"), מכבדת את פרטיות לקוחותיה, המבקרים באתר והמשתמשים בשירותיה.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות העומדות לך ביחס למידע.

המדיניות חלה על מידע הנאסף במסגרת אתר רהיטי טבע, חנות האינטרנט, עמודי נחיתה, טפסים דיגיטליים, מועדון הלקוחות, פניות באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני וטלפון, פעילות ברשתות חברתיות וכן במסגרת רכישה וקבלת שירות באולמות התצוגה, בשינויים המתאימים.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

2. מי אחראי על המידע?

בעלת השליטה במידע היא:

פרימיומאד בע"מ – רהיטי טבע

ח.פ. 514179589

כתובת: רח' לח"י 31, בני ברק

טלפון: 03-6155090

WhatsApp: 052-8585419

דואר אלקטרוני: nfn@naturefurniture.co.il

לפניות בנושא פרטיות מומלץ לציין בנושא ההודעה: "פרטיות ומידע אישי".

3. איזה מידע אנחנו עשויים לאסוף?

בהתאם לאופן שבו נעשה שימוש באתר ובשירותי החברה, אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע אישי.

מידע שנמסר על ידך

שם פרטי ושם משפחה.

מספר טלפון.

כתובת דואר אלקטרוני.

כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.

פרטי הזמנה ורכישה.

מוצרים שבהם התעניינת או שרכשת.

פרטים הנדרשים לצורך הפקת חשבונית או קבלה.

מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

תמונות, מסמכים ומידע שנשלחו על ידך לצורך טיפול בבקשת שירות או אחריות.

מידע הנמסר במסגרת הצטרפות למועדון הלקוחות, לרבות יום הולדת, ככל שתבחר למסור אותו.

תוכן של פניות והתקשרויות עם החברה באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני, טפסי האתר או אמצעים אחרים.

מידע הקשור לעסקאות ותשלומים

בעת ביצוע רכישה עשוי להיאסף מידע הקשור להזמנה ולתשלום, לרבות סכום העסקה, אמצעי התשלום שנבחר, סטטוס העסקה ופרטים הנדרשים לצורך ביצועה.

עיבוד פרטי התשלום עשוי להתבצע באמצעות חברות סליקה וספקי תשלומים חיצוניים בהתאם לנהלים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

מידע הנאסף בעת שימוש באתר

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ותפעולי, כגון:

כתובת IP.

סוג מכשיר.

סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.

מזהים מקוונים.

מועד ומשך הגלישה.

העמודים והמוצרים שבהם צפית.

פעולות שבוצעו באתר.

מקור ההגעה לאתר, כגון מנוע חיפוש, קמפיין פרסומי או רשת חברתית.

מידע על אינטראקציה עם מודעות ועם תכני האתר.

חלק ממידע זה נאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

4. האם קיימת חובה למסור מידע?

ככלל, לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונך.

עם זאת, מידע מסוים נדרש כדי שנוכל לספק שירות שביקשת. לדוגמה, ללא שם, מספר טלפון ופרטי אספקה לא נוכל להשלים הזמנה ולספק מוצר; ללא פרטי התקשרות לא נוכל לחזור לפנייה שהשארת באתר.

אין חובה להסכים לקבלת תוכן שיווקי, והימנעות מהסכמה לקבלת פרסום אינה מונעת ביצוע רכישה או קבלת שירות רגיל מהחברה.

5. לאילו מטרות אנחנו משתמשים במידע?

ביצוע וניהול הזמנות.

יצירת קשר בקשר להזמנה.

אספקת מוצרים ותיאום הובלה והרכבה.

הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכי עסקה.

מתן שירות לקוחות.

טיפול באחריות, תיקונים ותלונות.

מתן מענה לפניות שהתקבלו באמצעות האתר, WhatsApp, טלפון או דואר אלקטרוני.

ניהול מועדון לקוחות ומתן הטבות לחברים.

ניהול ותפעול האתר והשירותים הדיגיטליים.

אבטחה, מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.

ניתוח ושיפור השירות, האתר וחוויית המשתמש.

ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועי האתר והפעילות השיווקית.

ניהול ותכנון עסקי.

עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות של החברה.

שליחת מידע שיווקי, מבצעים, הטבות וחדשות, כאשר קיימת הסכמה לכך או כאשר הדבר מותר על פי דין.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם לדין ולקבלת הסכמה נוספת כאשר היא נדרשת.

6. דיוור, פרסום והצעות שיווקיות

רהיטי טבע עשויה להציע לך להצטרף לרשימת התפוצה שלה ולקבל מידע על קולקציות חדשות, מבצעים, הטבות, אירועים ותכנים אחרים.

קבלת דברי פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים תיעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

הסכמה לקבלת תוכן שיווקי היא נפרדת מהסכמה הנדרשת לצורך ביצוע הזמנה או קבלת שירות.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה ל: nfn@naturefurniture.co.il

הסרה מתוכן שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע עסקה או מתן שירות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות שירות.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות. Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שממנו מתבצעת הגלישה ומאפשרים, בין היתר, לזהות את הדפדפן, לשמור העדפות, לאפשר פעילות תקינה של חנות האינטרנט, למדוד שימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש.

Cookies חיוניים – הדרושים לצורך תפעול האתר, אבטחה, סל קניות, ביצוע הזמנה ושירותים בסיסיים.

Cookies פונקציונליים – המסייעים לזכור העדפות ולשפר את חוויית המשתמש.

Cookies למדידה ואנליטיקה – המסייעים לנו להבין כיצד משתמשים באתר, אילו עמודים נצפים ומה ניתן לשפר.

Cookies פרסומיים – עשויים לשמש למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום רלוונטי יותר.

בהתאם להגדרות האתר, עשויים להיעשות שימושים בשירותים כגון Google Analytics / GA4, שירותי Google Ads וכלי הפרסום והמדידה של Meta וכן בשירותים טכנולוגיים דומים. שירותים אלה עשויים להשתמש במזהים מקוונים וב-Cookies בהתאם למדיניות של אותם ספקים.

ניתן לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים. חסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

8. העברת מידע לספקים ונותני שירותים

לצורך הפעלת העסק ומתן השירותים, אנו עשויים להעביר מידע אישי לספקים ולנותני שירותים הפועלים עבורנו. גורמים אלה עשויים לכלול:

ספקי פלטפורמת מסחר אלקטרוני ואחסון.

Shopify וספקים הקשורים להפעלת חנות האינטרנט.

חברות סליקה וספקי תשלום.

חברות הובלה והרכבה.

ספקי מערכות CRM וניהול לקוחות.

ספקי שירותי דואר אלקטרוני, SMS ו-WhatsApp.

ספקי מחשוב, ענן ואחסון.

חברות אבטחת מידע.

ספקי מדידה ואנליטיקה.

ספקי פרסום ושיווק דיגיטלי.

רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים.

ספקים אחרים הנדרשים לצורך אספקת מוצר או שירות ללקוח.

המידע שיועבר יהיה, ככל האפשר, המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.

החברה אינה מוכרת מידע אישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים.

9. מסירת מידע על פי דין והגנה על זכויות

החברה עשויה למסור מידע אישי כאשר היא נדרשת לכך לפי דין, מכוח צו שיפוטי או בהתאם לדרישה של רשות מוסמכת.

כמו כן, החברה עשויה לעשות שימוש במידע או למסור אותו ככל שהדבר נדרש באופן סביר לצורך מניעת הונאה, אבטחת האתר, בירור מחלוקת, ניהול הליך משפטי או הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה או צדדים שלישיים, והכול בכפוף לדין.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם משתמשת החברה עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם במדינות אחרות.

ככל שמידע מועבר אל מחוץ לישראל, החברה תפעל לכך שההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לגבולות המדינה.

11. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן השירות, קיום התחייבויות החברה, עמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות, ניהול אחריות למוצרים, טיפול במחלוקות והגנה על זכויותיה המשפטיות.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור תהליך של אנונימיזציה או להישמר כאשר קיימת הצדקה או חובה חוקית לכך.

12. זכויות ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדינים הרלוונטיים, אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק לגביו במאגר מידע.

כאשר מידע שנשמר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחוק אותו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

כמו כן ניתן לבקש הפסקת קבלת דברי פרסומת בכל עת.

בקשה בנוגע למידע אישי ניתן לשלוח אל: nfn@naturefurniture.co.il

מומלץ לציין בנושא ההודעה: "בקשה בנושא מידע אישי", ולכלול פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפונה ואת המידע הרלוונטי.

ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע אישי או ביצוע שינוי בו.

13. אבטחת מידע

רהיטי טבע נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים וסבירים שנועדו להגן על המידע האישי שברשותה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

החברה פועלת גם מול ספקי שירות חיצוניים לצורך שמירה על רמת אבטחה מתאימה בהתאם לאופי השירות והמידע המעובד.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת החסינה לחלוטין מפני חדירה או תקלה, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע.

14. מידע על אחרים

אם מסרת לנו מידע הנוגע לאדם אחר – לדוגמה, שם ומספר טלפון של אדם שמקבל עבורך משלוח – עליך לוודא כי אתה רשאי למסור את המידע וכי המידע נמסר לצורך לגיטימי הקשור לשירות המבוקש.

15. קטינים

האתר ושירותי המכירה של החברה אינם מיועדים לביצוע עסקאות על ידי מי שאינו כשיר לבצע עסקה על פי דין.

אם יתברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין באופן שאינו תואם את הדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

16. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים ופלטפורמות שאינם מופעלים על ידי רהיטי טבע, לרבות רשתות חברתיות ושירותי תשלום.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים, ורהיטי טבע אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים או שירותים חיצוניים.

17. מידע סטטיסטי ואנונימי

החברה רשאית ליצור ולהשתמש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר לזהות אדם מסוים, לצורך ניתוח פעילות, שיפור השירותים, מחקר עסקי וקבלת החלטות.

18. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי באופן שבו אנו משתמשים במידע אישי, נפעל ליידע את המשתמשים או לקבל הסכמה נוספת כאשר הדבר נדרש על פי דין.

19. יצירת קשר בנושא פרטיות

פרימיומאד בע"מ – רהיטי טבע

רח' לח"י 31, בני ברק

דואר אלקטרוני: nfn@naturefurniture.co.il

טלפון: 03-6155090

WhatsApp: 052-8585419

אנו נעשה מאמץ סביר לטפל בפניות בנושא פרטיות בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק זמן סביר.